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　　机场通道公司为落实航发集团“努力打造楚天第一门、争创中国最美机场路”的战略目标，11月23日至25日，公司工会联合市政集团职校邀请礼仪培训专家，举办了通道公司收费员文明礼仪培训班。

　　此次培训结合公司收费管理部独创的七度工作法和七度视频考核(微笑灿烂度，眼神专注度，声音甜美度，手势标准度，坐姿挺拔度，操作规范度，服务敏锐度)，围绕仪容仪表规范、基本礼仪规范、窗口服务规范等三个方面的要求和标准，设计培训课程，旨在通过礼仪培训使全体收费员熟练掌握更规范的文明服务，做到微笑更真心，问候更贴心，服务更细心，推动公司收费服务水平再上新台阶。

　　机场一、二通道公司全体收费员共计130多人利用工休时间分批次参加了培训，公司党政主要领导作了动员讲话、对提出培训要求，分管领导主持了培训工作。

　　培训过程中，参加培训的员工认真学、用心记、扎实练，整个培训达到了预期的效果。下一步，公司将继续组织在收费班组中通过观看礼仪光盘、开座谈会、举办知识竞赛等多种形式巩固培训成果，在全体收费员工中掀起学礼仪、讲文明热潮，深入推进企业服务品牌创建工作。