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　　夏季高温酷暑来临，时而暴雨突袭，往往造成各种烦躁易怒情绪，为了保证收费站点文明服务质量，更好的服务司乘人员，7月3日—7月7日，机场一通道收费运营中心开展了“员工谈心促服务”活动，对收费员工做心理疏导和思想情绪减压。一是开展交心谈心。收费中心负责人与收费班长集中谈，收费班长和收费员单独谈，通过宣传夏季炎热容易带来的身体和心理影响，培训讲解夏季个人防暑措施，引导员工在收费过程中遇到问题要耐心冷静处理，化解矛盾;二是做好服务司乘的准备工作。收费中心在便民亭备好清凉油、风油精、人丹等防暑降温药品以及其他便民物品，并耐心热情为司乘人员提供帮助和咨询服务，给通行机场路的司乘人员带来夏日清凉，全方位展示机场路收费站文明服务的窗口形象。