8455线路检测中心

　　近日，武汉市公路管理处精神文明建设办公室通报了市进出城公路13个主线收费站10月份文明指数测评排名结果，我公司天河机场高速收费站综合排名第一，综合平均分为97.67。

　　10月份，市公路处委托第三方按照《武汉市进出城公路主线收费窗口文明指数测评细则》标准，对全市进出城公路13个主线收费窗口进行了文明服务质量暗访检查，检查内容包括文明服务、业务水平、站场环境、服务设施和公益信息发布等。

　　在10月份的三轮暗访检查中，我公司主站收费窗口车辆通行畅通，车道行车秩序良好；收费人员业务操作熟练，无差错，车辆快速、安全通过，着装规范、仪表端庄，能使用文明礼貌用语和普通话，微笑服务，语言亲切，声调语速适中，迎车手势规范。同时，公司主站按照要求设立收费公示栏，公示内容准确、无误，引导标志、标牌布局合理，设立规范，内容准确，机电设备能够正常运行，社会主义核心价值观、文明建设等公益宣传到位。

　　自开通运营以来，公司高度重视文明服务工作，不断学习借鉴南京机场高速的成熟做法，以“七度视频考核体系建设”、“示范班建设”、“特色班组创建”等为抓手，围绕“抓管理、强服务、保畅通、树品牌”，以“打造楚天第一门、争创中国最美机场路”为收费运营服务品牌，以爱岗敬业铺就“奉献路”，以互助友善打造“温馨路”，以文明法治创造“和谐路”，以高质量的规范服务传递武汉市文明形象，为魅力荆楚添彩，打造了一条快速、安全、舒适、美观的现代化大通道，充分展示了文明窗口形象，赢得了过往旅客的广泛赞誉，塑造了良好的社会形象。